Kommunikation

Richtig um einen Gefallen bitten


kommunikation_bitte

So bitten Sie um einen Gefallen

„Frau Klein, können Sie mir mal beim Aufbauen für die Abendveranstaltung helfen?“ Frau Klein hilft zwar, zieht aber ein so langes Gesicht, dass Sie es fast bereuen, sie gefragt zu haben. Oder sie sagt rundheraus nein. Oder ist tagelang beleidigt. Hier ein paar Tipps, wie Sie die Fallstricke in der Kommunikation rund ums Thema „Gefallen“ vermeiden können.

Ein einfaches Gedankenspiel

kommunikation_gedankenspiel

Fallstrick: Bitten kommen Ihnen in Ihrer Kommunikation sehr schwer von den Lippen.

simplify-Tipp: Es gibt einen simplen Test für die Angemessenheit von Bitten. Versetzen Sie sich in Ihr Gegenüber und fragen Sie sich: Würde ich selbst wohlwollend reagieren, wenn er/sie mich darum bitten würde?

Achten Sie auf die Details. Es macht einen Riesenunterschied, ob Sie um die Vermittlung eines Praktikumsplatzes für Ihren eigenen Sprössling (angemessen) oder für den Sohn der ehemaligen Nachbarin (nicht mehr angemessen) bitten.

Gegenseitigkeit

Fallstrick: Der andere lehnt von vornherein ab, weil er Bedenken hat, ausgenutzt zu werden.

simplify-Tipp: In einer guten Beziehung gleichen sich die gegenseitigen Hilfeleistungen auf Dauer aus, ohne dass Sie kleinlich darüber Buch führen müssen. Dennoch wird es Ihr Gegenüber schätzen, wenn Sie Ihre Bitte mit einem konkreten Hilfsangebot Ihrerseits verknüpfen. Beispiel: Da sich bei Ihnen kurzfristig Besuch angesagt hat, bitten Sie einen Kollegen, Ihren Wochenenddienst zu übernehmen. Bieten Sie ihm zugleich an, in der folgenden Woche die ungeliebte Nachtschicht zu übernehmen.

Seien Sie offen für ein Nein

kommunikation_nein

Fallstrick: Der andere erfüllt die Bitte gegen seinen Willen – und ärgert sich hinterher über sich selbst. Das passiert oft dann, wenn Manipulation im Spiel war.

simplify-Tipp: Lassen Sie dem anderen eine echte Wahl, ja oder nein zu sagen. Vermeiden Sie es, den anderen mit einer Drohung oder einer Anspruchshaltung unter Druck zu setzen („Das ist das Mindeste, was du für mich tun kannst“). Sagen Sie, was der Gefallen für Sie bedeutet („Es ist sehr wichtig für mich, dass ich diesen Termin wahrnehmen kann“), ohne verzweifelt zu klingen („Ich weiß sonst nicht mehr, was ich tun soll“).

Wenn Sie wissen, dass Ihr Gegenüber zu einem unüberlegten Ja neigt, dann geben Sie ihm eine Bedenkzeit. Etwa indem Sie Ihre Anfrage per E-Mail schicken oder zu einer Zeit anrufen, zu der nur der Anrufbeantworter drangeht. Seien Sie in Ihrer Kommunikation entspannt und geduldig. Wenn Sie von Vornherein die Möglichkeit einer Absage in den Raum stellen (ohne negative Konsequenzen!), kann sich Ihr Gegenüber freier entscheiden. 

Dauerhaft im Lot

kommunikation_lot

Fallstrick: Der andere kommt sich hinterher ausgenutzt vor.

simplify-Tipp: Betrachten Sie Ihre Mitmenschen nicht als Ressource, sondern als Freunde. Rühren Sie sich nicht nur, wenn Sie etwas brauchen. Lassen Sie den anderen wissen, was sich dank des Gefallens getan hat („Das Insektenmittel, das Sie mir gegeben haben, hat super gewirkt“).

Drücken Sie in Ihrer Kommunikation mindestens 2-mal Ihren Dank aus – nachdem Ihr Gegenüber eingewilligt hat und nachdem er Ihre Bitte tatsächlich erfüllt hat. Unterstreichen Sie Ihren Dank bei größeren Gefälligkeiten mit einer Geste. Auch wenn es sich dabei nicht um eine Vergütung handelt: Wählen Sie etwas, das dem finanziellen und zeitlichen Aufwand angemessen ist, der mit dem Gefallen verbunden war.

Hüten Sie sich vor Übertreibung, wie es ein teures Buch für kurzzeitiges Briefkastenleeren durch die Nachbarin wäre. Dadurch würden Sie es der Nachbarin erschweren, Sie ihrerseits mal um einen Gefallen zu bitten. Optimal sind Gesten, die mit dem erwiesenen Gefallen in Zusammenhang stehen, etwa 1 Blumenstrauß aus dem Garten als Dank für die geliehenen Gartengeräte oder 1 Kasten Bier für die Hilfe beim Umzug.


zum nächsten Artikel
zum vorherigen Artikel

Gratis E-Mail Newsletter

Gratis Download:

Best of simplify Gratis-Download

Jetzt für kostenlosen Newsletter eintragen und Sofort-Download sichern. 100% Gratis!

simplify Motivationsposter

simplify Motivationsposter