03.07.2013

Out of Warranty


Es ist kaum zu glauben: Mein kaputtes iPhone ist immer noch ein aktuelles Thema! Zurzeit liegt es gerade in einer Handy-Reparatur-Werkstatt und wird hoffentlich wieder funktionsfähig an mich zurückgehen. Zuerst wollte der Chef das Gerät nicht annehmen. „Das lohnt sich nicht bei einem 3er iPhone“, sagte er gleich. Ich konnte nicht nachfragen, denn dann klingelte sein Telefon. Nachdem sein Gespräch beendet war, fragte ich: „Es lohnt sich also nicht?“ „Doch!“, bekam ich nun zur Antwort. „Das sieht ja noch aus wie neu! So ein Handy bekommen wir hier selten zu sehen! Das schaue ich mir gerne noch an.“ Ich musste ihm Recht geben: Während er telefoniert hatte, schaute ich mir im Glaskasten gebrauchte Smartphones an. Eines war mit Kratzern übersäht und hatte bereits ein ganz mattes Display. Es sollte noch 150 € kosten! Dafür würde ich sicher nicht so viel Geld zahlen, dachte ich bei mir.

Mit viel Glück wird also mein Gerät repariert. Kostenpunkt: ca. 80 €. Wenn es irreparabel ist, muss ich dennoch 35 € für den Service zahlen.

Am Abend traf ich dann ein paar alte Freunde und erzählte meine iPhone-Geschichte. „Du kannst auch zum Apple Store und für 150 € ein neues iPhone erhalten!“, sagte eine Freundin. Wirklich? Auch wenn ich meins durch eigenes Verschulden im Wasser versenkt habe? Ja, soweit sie wüsste, auch dann.

Zu Hause recherchierte ich ein wenig im Internet, konnte aber keine glaubwürdige Quelle für diesen Service finden. Also griff ich zum Hörer und rief bei einem Apple Store an. Leider gibt es davon nicht allzu viele in Deutschland. Das ist der Nachteil. Denn tatsächlich: Es gibt den sogenannten „Out of Warranty Service“. Für mein altes iPhone und 150 € erhalte ich ein neues Gerät, das lediglich nicht original verpackt ist! Es wird immer nur innerhalb derselben Baureihe getauscht. Also ein 3 GS gegen ein 3 GS usw. Um diesen Service in Anspruch nehmen zu können, muss ich beim Apple Store mit meinem kaputten Gerät vorstellig werden. Dazu benötige ich einen Termin, den ich Online oder per Telefon vereinbaren kann.

Dieser Weg bleibt mir also immer noch offen, wenn mein iPhone kaputt aus der Reparatur-Werkstatt kommen sollte. Obwohl ich natürlich ein 3er-Gerät für denselben Preis auch bei eBay neu kaufen kann. Dann würde ich mir zumindest die Fahrtkosten zum Apple Store sparen, der nicht gerade hier um die Ecke liegt ...


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Hier bloggt simplify-Redakteurin Dunja Herrmann über ihren Alltag, der oft alles andere als einfach ist. Und sie fragt sich und Ihre Leser stets: Geht’s einfacher? Mal findet sie eine Antwort, ein anderes Mal nicht. Der Blog „Ganz einfach Dunja“ kommt mit einem Augenzwinkern daher, nimmt die Leser mit auf Dunjas Weg zur Einfachheit. Übrigens: Hin und wieder genießt die Autorin die Komplexität: „Sie fordert mich einfach“...

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