Warum eine absolut ehrliche Kommunikation für Firma und Angestellte das Beste ist
Über 90% aller Angestellten geben zu, regelmäßig am Arbeitsplatz zu lügen, so eine weltweit durchgeführte Studie der Unternehmensberatung Fast Company. Wir stellen Firmenchefs vor, die absolute Ehrlichkeit zum inner- und außerbetrieblichen Prinzip gemacht haben. Und das mit großem Erfolg.
Schieben Sie die Wahrheit nicht hinaus
Jim McCann, Chef des weltweit größten Blumenversands 1-800-FLOWERS, erzählt, wie er einen Mitarbeiter - mit dem er befreundet war - unbedingt entlassen musste. Der Mann weigerte sich, die für den Umgang mit dem Internet erforderlichen Kurse zu besuchen, aber der Chef traute sich nicht, ihm die Wahrheit zu sagen. Da traf McCann den berühmten Präsidenten von General Electric, Jack Welch, und erzählte ihm den Fall. Welch: „Wann hat das letzte Mal jemand zu Ihnen gesagt: Ach, hätte ich den unmöglichen Typen doch nur 6 Monate später gefeuert?" Diese Antwort motivierte McCann, seinem Freund sofort die Wahrheit zu sagen. Diese Kommunikation war hart und schmerzte, aber, so McCann, „dieser Schmerz ging für beide schnell vorbei, verglichen mit der qualvoll langen Zeit davor mit meiner gespielten Freundlichkeit. Wahrheit tut kurz weh, Unwahrheit lange. Inzwischen hat der Kollege einen neuen Job, und wir sind immer noch Freunde."
Sagen Sie den letzten Satz zuerst
Seitdem lautet McCanns Regel Nr. 1 für die Kommunikation: „Rücken Sie gleich mit der Wahrheit heraus. Beginnen Sie mit dem Satz, den Sie nach langer Einleitung als letzten sagen wollten." Das gilt für alles: Besprechungen, E-Mails, Memos, Werbung und Reden. Bei Präsentationen mit Folien fragt McCann den Vortragenden, ob er eine Folie hat, auf der alles zusammengefasst ist. Die lässt er sich dann als erste zeigen und bespricht von dort aus die Details.